Це не історія з новин. Це реальний кейс, що трапився з українською родиною у 2025 році. За одну ніч вони втратили доступ до акаунтів у Facebook та Instagram і понад 36 000 грн. Злам акаунта Facebook став початком фінансової та репутаційної кризи. У цій статті розберемо крок за кроком, як це сталося, які помилки були допущені та як захистити себе.
🧷 Як усе почалося
Близько 4 ранку зловмисники почали спроби входу до Gmail — безуспішно. Проте увагу вони швидко переключили на акаунт у Facebook, де була прив’язана активна картка для рекламних кампаній. Через нього вони отримали не лише доступ до рекламного кабінету, а й змогли отримати контроль над Instagram-акаунтом.
В акаунті була вказана альтернативна поштова скринька. Шахраї зламали її, додали свою та увімкнули двофакторну автентифікацію (2FA) через сторонній додаток. Власники втратили будь-яку можливість відновити доступ. За словами підтримки Meta, акаунт зламано настільки глибоко, що вже понад 2 місяці залишається лише заблокованим, але не повернутим.
💸 Як вкрали гроші
Першою спробою було списання 40 000 грн — невдало, бо такої суми не було на рахунку. Тоді зловмисники почали знімати по 2–3 тисячі гривень. Загалом їм вдалося витягнути 36 000 грн з картки. Близько 6 ранку власники помітили транзакції та терміново заблокували картку, але це вже було пізно.
📉 Наслідки
- Втрачено повний доступ до акаунтів Facebook та Instagram
- Заблоковано рекламний кабінет із активними кампаніями
- Втрачено понад 36 000 грн
- Втрачено Instagram-акаунт із великою базою підписників
🧠 Основні помилки
- 🔴 Основна банківська картка була прив’язана до Facebook
- 🔴 Не налаштовано 2FA через додаток
- 🔴 Альтернативна поштова скринька не захищена
- 🔴 Повторювані або прості паролі
🛡️ Що робити, щоб уникнути зламу
- ✅ Використовуйте окрему картку для реклами з обмеженим лімітом
- ✅ Увімкніть 2FA не через SMS, а через додатки: Google Authenticator, Authy, Microsoft Authenticator
- ✅ Використовуйте унікальні паролі з буквами, цифрами, символами
- ✅ Регулярно перевіряйте історію входів у Facebook і Gmail
⚠️ Що робити в перші години після зламу
- Змінити пароль до основної пошти
- Перевірити, які пристрої мають доступ до акаунтів
- Повідомити друзів, що акаунт могли використовувати для шахрайства
- Подати звернення через офіційний центр Facebook — після переходу за цим посиланням ви потрапите на сторінку відновлення, яка виглядає так, як показано на зображенні нижче.
❓ Що робити, якщо Meta не відповідає після зламу акаунта Facebook?
Після зламу акаунта Facebook, на жаль, користувачі часто стикаються з довгою і неефективною перепискою з техпідтримкою Meta. У такій ситуації не варто здаватися: паралельно звертайтесь до Кіберполіції України, а також у свій банк — з вимогою повернення коштів за несанкціонованими транзакціями.
Також радимо зберігати всі скріншоти та листування з Meta, які можуть знадобитися у справі. Якщо акаунт використовувався для бізнесу — спробуйте створити новий профіль, а в описі вказати, що попередній акаунт було зламано. Це допоможе зберегти довіру аудиторії.
У майбутньому намагайтесь зберігати резервну копію важливої інформації та не використовувати Facebook як єдиний інструмент для рекламної активності або бізнес-комунікації.
🛠️ Як не втратити акаунт повторно: захист від зламу акаунта Facebook
Навіть після відновлення доступу важливо не забути про регулярний аудит акаунтів. Раз на місяць перевіряйте:
- Список авторизованих пристроїв
- Зв’язані пошти та телефони
- Встановлений спосіб 2FA — найкраще через додаток
- Наявність резервного email, до якого маєте тільки ви доступ
Для збереження акаунтів використовуйте надійні менеджери паролів, наприклад Bitwarden або 1Password.
⚖️ Реакція банку та поліції
Одразу після інциденту було подано заяву в поліцію. Спочатку вони не хотіли відкривати справу, але після наполягання постраждалих — зареєстрували кримінальне провадження. Також була надіслана офіційна претензія до банку, оскільки не було запиту підтвердження транзакцій. Через 35 днів частину коштів банк повернув.
Рекомендуємо також звернутись до Кіберполіції України — там можна подати заяву онлайн.
✅ Висновки
Злам акаунта Facebook — це вже не рідкість, а щоденна реальність. Втрата грошей, акаунтів і бізнес-ресурсів — це боляче, але майже завжди можна запобігти.
Подбай про свою кібергігієну сьогодні. Налаштуй двофакторну автентифікацію, перевір поштові акаунти, обмеж доступ до грошей і тримай паролі в безпеці. Ці дії займають 15 хвилин — але можуть зберегти тисячі гривень, репутацію і час.